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東西湖不動產登記中心開展項目部批評與自我批評會議
2017-03-16

為了更加做好政務服務窗口工作,總結近9個月以來工作上的不足,東西湖區不動產項目全體員工于3月15日在政務中心大廳開展了批評與自我批評會議,會議由項目經理張曉風主持,綜合管理員梁瑩組織,政務服務部副經理黃愛文參加了此次會議。

 

 

會議現場

 

本次會議主要目的是通過批評與自我批評提高自我管理水平和團隊合作能力,讓大家重新認識自我,從別人眼中看自己,進行自我剖析,取長補短。會議現場,大家積極發言,氛圍活躍。在自我批評環節,大家反映最多的是窗口人員性子比較急躁,在處理案件時未換位思考,對客戶耐心不夠,沒有進行有效溝通,缺乏妥善處理與辦理案件客戶之間的沖突,工作時間長了產生一種惰性,在辦理案件時有時未按照要求進行。大家從業務能力、自我管理能力等方面進行了自我批評同時也提出了改進辦法,此外大家對項目組也提出了很多意見,此次會議取得圓滿成功。

 

大家踴躍發言

 

 東西湖不動產登記項目2016年6月27號首發以來共收件47725件,發證43782件,共收到錦旗及表揚信23面,開通綠色通道辦理業務達380件。項目部采取了系列便民舉措:收件類型分窗口受理、特設異議案件窗口辦理、不限號、增設不動產自動查詢機、批量收件按批錄入、實行房管不動產平行收件業務、實行一個工作日取證等等,得到辦事群眾的一致好評。員工多次榮獲政務中心明星員工表彰,宴丹丹于20172月被評為東西湖政務中心“服務之星”。東西湖項目部通過開展此次會議,下一步將繼續在優化辦事流程、縮短辦時限、提高服務質量上狠下功夫,真正做到“政府滿意 人民放心”。

 

 

東西湖不動產登記項目現場工作



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