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聽說武漢這個崗位每天都發生這種事……
2017-03-17

       聽說,在武漢有這么一個崗位,每天都發生著與群眾密切相關的事,并總能贏來群眾們的交口稱贊,有的群眾甚至無法用言語表達自己的情感,不得不啟用史上已經失傳的最古老的交流方式——“寫信”來傾述內心的洪荒之情,工作人員更是把這些信件當作寶貝一樣珍重,為了得到這些信件更加”不擇手段”地放出各種花式大招“伺候群眾”。

 

       打住,聽到這,大家可能有點暈乎了,小編你明說不就得了嘛,在這繞什么彎子。好好好,我不廢話了,且看下面三個小故事你就知道了。


       2017年3月13日,市民袁君麗在洪山區政務服務中心辦理業務時,不慎將檔案袋弄丟,檔案袋內大約有人民幣3800元。幸好工作人員邵麗君及時發現,并妥善保管檔案袋,為當事人避免了不必要的經濟損失。市民袁君麗為了表達心中感謝之情,特意寫了封感謝信,贊賞邵麗君拾金不昧的高尚美德,同時也表達出對洪山不動產整體精神風貌的肯定。


 失主袁君麗找回檔案袋與徐詩、邵麗君合影

  

失主寫給邵麗君的感謝信

 

      邵麗君說只要人人都獻出一點愛,世界將會變成美好的人間,在我們做好本職工作的同時,一個舉手之勞,可能就給前來辦理業務的群眾帶去很大的幫助。

       晏丹丹,2016年6月24日開始擔任東西湖項目部前臺不動產權發證工作,至今為止共發27104余本,工作中一致得到領導和群眾的好評,并于2017年2月被評為東西湖政務中心“服務之星”。

        2017年2月4日17:00下班后,她在門口遇到一名業主氣喘吁吁地趕到政務中心,向保安詢問在何處領證。被告知下班后不在業務辦理范圍,該業主焦急地對保安說是特意從外地趕來辦理不動產權證的,次日又要去外地出差急著領證去辦理其他業務,今天是由于高速堵車才來遲了。晏丹丹在得知業主訴求后,又返回工作崗位,將不動產權證發給了他。業主在拿到證時感動不已,并當場寫了封感謝信。晏丹丹說看到群眾拿到不動產權證時的喜悅之情也使我從中感到快樂,在今后的工作中將繼續持之以恒,更好地為群眾服務。

       張晨,洪山區政務服務部窗口收件員,他總是以最飽滿的熱情服務大家。對工作中出現的問題,他善于思考,勤于動手,以實際行動幫助和感染剛參加工作的同事,提出了很多提高工作效率和收件質量的建議。對不能到窗口辦理業務的群眾,張晨都會親自上門為他們辦理。他這種負責和有熱情的工作態度,屢屢受到辦事群眾的表揚。

 

                                                                                                                                                        張晨工作時協助同事收件

        

張晨上門服務辦事群眾寫給他的表揚信

 

        現在大家知道是什么崗位了吧,那就是天恒的政務服務部的窗口崗,這是最貼近群眾、服務群眾的部門。窗口工作者的每一個舉動都牽動著群眾的心,多一個微笑,群眾心中就會暖暖的,多一次詢問,群眾就可能少跑一次,他們優秀的工作風貌也是政府職能的體現,因此窗口工作無小事。天恒政務服務部的每一位工作者也都一直踐行著“微笑服務”的工作理念,將微笑帶到辦事群眾的心坎上去。

 編輯∣王芬

                                          審核∣陳瑞寒




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